Bu sayfa, ODIGOS Teknoloji Çözümleri A.Ş. ("ODIGOS") tarafından sunulan hizmetlere ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını içermektedir.
1. Hizmet Kapsamı
ODIGOS, aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır:
- OdiMeet: Yapay zeka destekli online mülakat asistanı (SaaS)
- OdiHire: Yapay zeka destekli başvuru takip sistemi (ATS) (SaaS)
- OdiCall: Yapay zeka destekli telefon mülakat asistanı (SaaS)
- OdiBot: İK ve mevzuat chatbotu (SaaS)
📌 Not: ODIGOS, fiziksel ürün satışı yapmamaktadır. Tüm hizmetlerimiz dijital hizmetler kapsamındadır.
2. Hizmet Teslimatı
2.1 SaaS Ürünleri (OdiMeet, OdiHire, OdiCall, OdiBot)
- Ödeme onayının ardından hesap bilgileriniz en geç 24 saat içinde e-posta ile iletilir
- Platform erişimi anında aktif hale getirilir
- Kullanım kılavuzu ve destek bilgileri hesap aktivasyonu ile birlikte sağlanır
- Başlangıç eğitimi talep edilmesi halinde 3 iş günü içinde planlanır
3. Ödeme Koşulları
| Hizmet Türü | Ödeme Modeli | Ödeme Zamanı |
|---|---|---|
| SaaS Ürünleri (Aylık) | Abonelik | Dönem başında peşin |
| SaaS Ürünleri (Yıllık) | Abonelik | Yıllık peşin (indirimli) |
| Kurumsal Paketler | Proje bazlı | Sözleşmeye göre |
Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir.
4. İptal Koşulları
4.1 SaaS Abonelik İptali
- Aylık abonelikler, bir sonraki fatura döneminden önce en az 5 gün öncesinden iptal edilebilir
- Yıllık abonelikler, yenileme tarihinden en az 30 gün öncesinden iptal edilebilir
- İptal talebi, [email protected] adresine e-posta ile veya platform üzerinden yapılabilir
- İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder
5. İade Koşulları
5.1 SaaS Ürünleri İade Politikası
✅ 14 Gün Deneme Garantisi: İlk kez abone olan müşterilerimiz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde memnun kalmamaları halinde tam iade talep edebilirler.
- 14 Gün İçinde: Koşulsuz tam iade (ilk abonelik için geçerli)
- 14 Gün Sonrası: Kalan dönem için iade yapılmaz, hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir
- Yıllık aboneliklerde, 14 gün sonrası aylık kullanım bedeli düşülerek kalan tutar iade edilebilir (ilk 3 ay için geçerli)
5.2 İade Yapılmayan Durumlar
⚠️ Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması
- Hizmetin tam olarak kullanılmış olması
- Üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan sorunlar
- Müşteri kaynaklı teknik sorunlar veya eksik bilgi sağlanması
- 14 günlük deneme süresini aşan abonelik iptalleri (özel durumlar hariç)
6. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz:
- Ad, soyad ve şirket bilgisi
- Sipariş/Abonelik numarası
- İade gerekçesi
- Ödeme yapılan banka/kart bilgisi (son 4 hane)
İade talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
7. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetler için cayma hakkı kullanım başladıktan sonra uygulanmaz. Ancak ODIGOS, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak 14 günlük deneme garantisi sunmaktadır.
8. Destek ve İletişim
Teslimat, iptal veya iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]
📞 +90 541 621 75 10
🕐 Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00
9. Değişiklikler
ODIGOS, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman web sitemizde yayınlanır. Önemli değişiklikler mevcut müşterilere e-posta ile bildirilir.